8月份，县政务服务中心以国务院大督查为契机，不断优化服务流程，进一步提高互联互通、信息化服务水平，同时进一步落实疫情防控常态化管理,中心工作总体运行情况良好。现将8月份政务服务中心工作情况通报如下：

一、运行情况

（一）窗口工作情况

1.业务受理情况。8月份，县政务服务中心各窗口单位共受理业务办件23692件。其中，业务受理量前五名单位为：人社局窗口、公安局窗口、医保局窗口、税务局窗口和交通局窗口。具体情况见下表：

2.领导督办情况

8月份，中心各窗口单位分管领导巡查并签到的有：人社局、税务局、交通局、住建局、自然资源和规划局、卫健局、发改局、生态环境分局和医疗保障局。

（二）窗口人员考勤情况

8月份，县政务服务中心窗口工作人员请事假、病假53人次，合计79天；公休9人次，合计55天；外出办事登记163次，其中人社局窗口55次、医保局窗口23次、不动产登记窗口18次、公安局窗口15次、市场监管局窗口10次、税务局窗口8次、民政局窗口8次、住建局窗口7次、公积金窗口4次、林业局窗口3次、交通局窗口2次、教育局窗口2次、生态环境分局窗口2次、发改局窗口2次，其他窗口均为一次。

8月1日至8月31日，全勤人员（46次考勤，事假、病假、年休、外出办事不计算在内）共6个部门8人，分别为张灿（不动产登记窗口）、钟佳艳（公积金窗口）、邓仙（公安局窗口）、王艳（公安局窗口）、谢冬梅（林业局窗口）、郭湘（人社局窗口）、张艳（人社局窗口）、雷春梅（市场监管局窗口）和汪艳丽（税务局窗口）。 8月应打考勤46次，打卡未超过90%（41次）的工作人员有：陈黎39次（住建局窗口）、余威36次（医保局窗口）、潘双红34次（建行窗口）、李小季30次（天然气窗口）。

本月未产生超时办结业务件；未收到投诉件。

二、政务服务中心动态

（一）8月4日，随县政务服务和大数据管理局以党员干部下基层察民情解民忧暖民心活动为契机，将为民服务宗旨意识践行到底、落到实处，通过贴近一线服务窗口、深入包保村户、服务招商企业，全面梳理问题清单、任务清单、成效清单，“三张清单”清晰、精准显示出12项办事企业及群众的急难愁盼问题，为推进成效落实制定了“作战图”，局领导带队到驻点包保村尚市镇群金村、唐县镇金寨村了解社情民意，梳理出“急难愁盼”的问题清单，结合单位工作职能优势，多方协调，解决堰塘蓄水、办公设施紧缺等急需解决的问题。

（二）8月8日，县政务服务中心召开窗口纪律作风警示教育会，各进驻单位全体窗口工作人员参加会议。会议集中观看暗访政务服务大厅窗口的视频短片，并从全面加强窗口建设、认识窗口服务重要意义、打造为民务实清廉窗口等方面开展集体廉政谈话。会议要求，全体工作人员要以暗访曝光的典型案例为警醒，汲取经验教训，时刻绷紧纪律作风建设这根弦，坚决杜绝此类问题再次发生。全体窗口工作人员要切实提高履职尽责能力，严格遵守《随县政务服务中心窗口管理制度》，保持常态化疫情防控，强化服务意识，规范服务行为，做好窗口服务工作，确保为企业群众提供高效、便捷的服务环境。

（三）8月18日，政数局召开2022年党风廉政宣传教育月动员会暨警示教育大会。会议重点解读《中国共产党廉洁自律准则》和《中国共产党纪律处分条例》，观看了《香饵有毒 贪路无归》《“路基”不牢 自毁人生》等警示教育片，讲授了一场主题突出、生动形象的廉政党课。会议要求，要以案为鉴，深刻汲取教训，时刻绷紧作风之弦，扎实推进党风廉政建设宣教月活动，深化县政府“第一窗口”作风建设，打造风清气正的政务服务环境。

（四）8月25日，县政数局工作专班分别到三里岗镇、洪山镇督办基层政务服务体系建设情况。针对暗访实录曝光问题，督导各镇场要针对曝光问题，举一反三，立行立改，避免再次发生类似现象。同时，强调综合窗口建设和事项进驻是今年全省工作重点，要加快工作推进力度，务必要在年底前完成所有工作任务，部分镇（场）便民服务中心场所面积有限，不能满足事项进驻需要，要尽快确定新办公地址，确保群众办事“只进一扇门”。

（五）8月26日下午，县政数局志愿服务队开展以“洁美家园，行动有我”为主题的环境卫生大扫除活动。志愿者们用实际行动向办事群众宣传人居环境整治工作的重要性，并号召更多群众加入美化环境的行列，营造全民参与人居环境卫生提升的良好社会氛围。

三、中心窗口服务动态

（一）8月初，市场监督管理局窗口安排专人对接随县国家粮食储备库负责改制的工作人员，提供全程、全方位的服务，从改制方案的制定，到公司名称的预审，再到公司章程的审核，窗口工作人员均提出了专业性的意见和建议，并手把手的指导随县国家粮食储备库电子材料的申请和上传，以最高效的服务、最专业的态度帮助企业顺利的完成了改制工作，最终，随县国家粮食储备库正式更名为“随县金良粮食储备有限公司”，由全民所有制企业整体改制为有限责任公司。

　　（二）远在上海务工的吴女士，打电话到随县政务服务中心住建局服务窗口，咨询自家购买的房屋符合购房补贴政策。商品房备案窗口工作人员陈黎提醒她及时办理申请的同时将电话号码留给她，随时提供咨询，避免群众多跑路，便捷办理购房补贴申请业务。

（三）8月16日，市税务局党委委员、副局长陈为民一行到随县开展“下基层察民情解民忧暖民心”实践活动，调研指导县税务局重点工作。他指出，要对标一流立足长远树立高目标，突出重点阶段性完成工作任务，稳步推进加大工作督导力度。要不断优化税收营商环境，进一步提升纳税人满意度。要转变观念，处理好服务与管理关系的问题，及时回应纳税人关切的问题，落实优惠政策，改进工作作风，提升工作质效。

四、下一步工作要求

1.落实疫情防控常态化管理。进入政务服务中心必须佩戴口罩，出示行程卡，扫场所码（包括工作人员）；排队办事保持1米距离；大厅定期开展全面消杀工作；定期检查窗口工作人员佩戴口罩情况，并通报检查结果。

2.强化帮办代办服务，坚持严的防控和暖的服务两手抓，为前来办事的灰码、无码人员提供帮办代办服务，鼓励窗口单位开展延时服务、预约服务。

3.加强考勤管理，严格履行请假手续，进一步规范外出办事请假手续，对考勤未达到全勤的工作人员进行通报。

4.工作时间统一着工作服或制服，佩戴工作证，工作时间内禁止玩手机，定期检查窗口工作人员统一着装、佩戴工作证及玩手机情况，并通报检查结果。