12月份，县政务服务中心进一步落实疫情防控常态化管理，  以提高工作效率、改进服务质量为目标，对政务服务功能进行了拓展，提高了服务效率，规范了服务行为，提升了群众满意度，中心工作总体运行情况良好。现将12月份政务服务中心工作情况通报如下：

一、运行情况

（一）窗口工作情况

1．业务受理情况12月份，县政务服务中心各窗口单位共受理业务办件25126件。其中，受理业务前五名单位为：人社局窗口、税务局窗口、医保局窗口、公安局窗口和住房公积金窗口。具体情况见下表：

2．领导督办情况

12月份，县中心各窗口单位分管领导巡查并签到的有：人社局、税务局、交通局、自然资源和规划局、卫健局、林业局和医疗保障局。

（二）窗口人员考勤情况

12月份，县政务服务中心窗口工作人员请事假、病假10人次，合计12天；公休4人次，合计50天；外出办事登记80次，其中人社局窗口22次、医保局窗口17次、不动产登记窗口8次、公安局窗口6次、市场监管局窗口4次、税务局窗口4次、民政局窗口3次、住建局窗口3次、公积金窗口3次、林业局窗口2次，其他窗口均为一次。

12月1日至12月31日，全勤（44次）人员（事假、病假、年休、外出办事不计算在内）共10个部门14人，分别为何建军、江玉梅（不动产登记窗口）、钟佳艳（公积金窗口）、孙杨（公安局窗口）、谢冬梅（林业局窗口）、张娇、刘希（人社局窗口）、雷春梅（市场监管局窗口）和邵思杨、熊竟宇、郑辉（税务局窗口）、杨满（供电局窗口）、宫梦瑶（农业农村局窗口）和梁红玉（医疗保障局窗口）。11月1日至11月30日，应打考勤44次，打卡未超过30次的工作人员有：姚王微　29次（不动产登记窗口）。12月份迟到（早8：30、中14：30）的工作人员有：姚王微、张灿（不动产登记窗口）、貲訾（交通局窗口）、陈黎（住建局窗口）、李小季（天然气窗口）

本月未产生超时办结业务件；未收到投诉件。

二、政务服务中心动态　

（一）12月3日，县委常委、纪委书记、监委主任张晓鸿来到县政数局，开展“大调研、大讨论、大集智”活动，听汇报、收意见、拓思路、定措施，推动县政数局2023年工作实现开门红、开门好。

在政务服务大厅，张晓鸿实地察看了各职能部门便民服务窗口运行情况，现场询问办事群众的事项办理流程及其满意度，详细了解县政数局清廉机关创建、政务服务“标准化规范化便利化”建设和县公共资源交易监管等工作。在召开的座谈会上，张晓鸿观看了县政数局业务宣传片《最美政务　为随县代言》及党建宣传片《践行初心使命　做群众的贴心人》，听取了县政数局主要负责人和班子成员工作汇报及相关意见建议，对县政数局近年来的工作成效给予肯定。

张晓鸿指出，县政数局承担着提升政务服务水平、优化营商环境的重要职责，要始终坚持党建引领，带动业务工作再上新台阶，实现服务管理高质量。要紧紧围绕“高效办成一件事”“互联网＋监管”，创新改革思维，严格落实“三集中三到位”要求，真正让群众少跑腿、好办事、快办事。

（二）12月9日，县政数局组织机关全体干部职工及窗口工作人员代表开展廉洁宣誓活动。

“坚定理想信念，牢记党的宗旨；严守工作纪律，遵守业务规程；恪守职业道德，依纪依法办事；忠诚干净担当，务实敬业奉献。严格遵守党纪国法，遵守政务服务大厅规章制度。不以权谋私，忠实履行职责，自觉接受群众监督，当好信念坚定、为民服务、勤政务实、敢于担当、清正廉洁的人民好公仆，为政务服务事业贡献力量！”全体政务服务中心工作人员身着整齐制服，发出铮铮誓言。

此次廉洁宣誓活动是一次深刻的廉政清风和道德风尚洗礼，增强了县政务服务中心工作人员的为民服务意识，激发了工作热情，大家纷纷表示要将宣誓词内化于心、外化于行、力行于实，自觉坚持道德高线，坚守纪律底线，用实际行动诠释廉洁从政、一心为民的责任担当，牢固树立清廉意识、自觉遵守工作纪律，做好服务人民群众的“店小二”，全力打造清廉大厅。

（三）12月9日，县政数局组织全体党员干部职工开展“拒绝酒驾”警示教育活动，学习处理酒驾、醉驾的相关法律、纪律条款，并集中签订《“拒绝酒驾”安全承诺书》，严明纪律、强化警示教育，引导全体党员干部职工自觉筑牢“珍爱生命、拒绝酒驾”思想防线，严守法律底线、不踩纪律红线。

（四）12月13日下午，县红十字会对政务服务中心窗口工作人员进行了AED使用和应急救护技能培训。培训老师现场演示了除颤仪（AED）操作流程，并就如何识别施救对象进行安全有效的施救，如何进行心肺复苏、人工呼吸等进行了培训演练。学员们积极参与，主动上前实操演练。大家纷纷表示，此次学习受益匪浅，今后在工作中一旦碰到有人心脏骤停的紧急情况，能够快速施救，争取“黄金四分钟”救援时间，挽救生命。

三、中心窗口服务动态

（一）12月5日下午，张先生焦急万分地来到中心公安局窗口。“警察同志，我的驾驶证和身份证都丢失了，现在急需临时身份证去补办驾驶证，我是武汉的户口，现在疫情期间回趟老家办理来不及也不方便。窗口民警得知这一情况后，立即给张先生受理补办了二代身份证，然后通过临时身份证“省内通办”端口为张先生办理了临时身份证。“现在的一站式服务真是太方便了，能在这么短时间内把我所有的证件补齐，省去了我来回奔波的烦恼，真是太感谢你们了！”张先生激动说道。张先生成为此项业务开通后的第一个受益者。　

为持续深化户政管理“放管服”改革，提升公安户政服务便利化水平，在学习借鉴外省工作经验、充分调研本省实际情况的基础上，省厅治安总队决定自2022年11月16日起，在全省正式启动临时身份证省内通办业务。今后，省内户籍居民申领、换领、补领居民身份证期间急需使用身份证的，均可在随县政务服务中心公安局窗口申请办理临时身份证，且立等可取，极大地方便居民工作和生活。

（二）12月21日，来政务中心办理抵押登记业务的中兴食品有限公司法人舒大忠，对随县不动产登记窗口工作人员的工作态度赞不绝口，对随县营商环境工作给予了充分肯定。

当日下午，临近下班时间，中兴食品公司法人和银行工作人员急匆匆来到县政务大厅不动产登记窗口，焦急地说：“麻烦你们今天一定要帮我办好融资贷款2000万元的相关抵押手续，目前就只等你们这一环节了。”不动产登记中心窗口负责同志了解情况后，迅速安排窗口工作人员王芬、江玉梅等4名同志加班办理。

因系统数据整合导致信息错乱，中兴食品公司提供的13本抵押物需先解除抵押状态一一核对后再进行办理。在平台技术服务人员的配合指导下，4名工作人员一直加班到晚上8点，顺利将融资抵押相关手续交到了该企业负责人手中。真正做到了企业群众办事“最多跑一次”、政务服务“零距离”。

（三）12月19日—23日，随着新冠肺炎疫情蔓延，多名工作人员陆续感染。公安局户政窗口发扬“钢铁队伍”的作风，代元元、王燕、吴雯（姚君婷休婚假）忍受着发热、疼痛，一直坚守岗位，做到不空岗不缺岗，带病为群众做好窗口服务工作，赢得了群众的好评。

四、下一步工作要求

落实疫情防控常态化管理。进入政务服务中心必须佩戴口罩，出示行程卡，扫场所码（包括工作人员）；排队办事保持1米距离；大厅定期开展全面消杀工作；定期检查窗口工作人员佩戴口罩情况，并通报检查结果。

强化帮办代办服务，坚持严的防控和暖的服务两手抓，为前来办事的灰码、无码人员提供帮办代办服务，鼓励窗口单位开展延时服务、预约服务。

加强考勤管理，严格履行请假手续，对考勤未达到全勤的工作人员进行通报。

工作时间穿工作服或制服，佩戴工作证，定期检查窗口工作人员统一着装情况和佩戴工作证情况，并通报检查结果。