7月份窗口工作情况通报

7月份，县政务服务中心进一步深化“互联网+政务服务”，推进“一网、一门、一次”改革，优化服务流程，创新服务方式，强化数据共享，打通信息孤岛，最大限度利企便民，各窗口单位紧密配合，按照改革部署创新服务方式，拓宽服务领域，不断提升服务效率，为经济社会发展营造了良好的政务环境，为群众企业办事提供了优质的政务服务。现将7月份政务服务中心工作情况通报如下：

一、运行情况

（一）窗口工作

1.业务受理。7月份，中心各窗口及分中心共受理业务办件63799件。其中，中心各窗口共受理业务办件17975件，办结17975件。受理业务前五名窗口单位为：公安局、交通局、住建局、工商局、税务局。分中心共受理业务办件45824件，其中，办税分中心17118件、人社分中心14768件、不动产分中心308件、车驾管分中心6928件、民政分中心6702件。中心管理办公室共承接12345市长热线53件，办结52件。窗口业务办件具体情况见下表：

2.集中缴费。7月份，窗口非税收入集中缴费74.66万元，其中，公安局出入境6.3万元，住建局房产窗口68.36万元。

3.服务创新。工商窗口实现登记全程电子化。7月20日上午，我县首张全程电子营业执照登记成功并颁发，湖北荟萃贸易有限公司法定代表人叶勇有幸成为第一人。

申请人通过湖北省工商局政务服务中心进入网上登记系统，实名注册用户账号即可办理工商登记业务。系统将各类市场主体申请资料设置成固定模块，申请人按照表格或提示做“填空题”，填报完成后，系统自动生成完整、规范的申报资料文本，工商部门通过网络接收申请材料，后台审核合格后直接发放电子营业执照，与纸质营业执照具有同等法律效力。

网上申请、网上受理、网上审核、网上公示、网上发照等全程电子化登记管理方式，实现了由“面对面”到“键对键”的突破。通过“无纸化、无介质、零见面”的“互联网+工商登记”新模式,实现了登记手续上的大减负，不仅便利了企业，工商部门审核效率也成倍提高。群众可足不出户，通过电脑或者手机微信办理营业执照,避免了排队等候和往返奔波,节省了时间，提高了办事效率。通过“数据网上行，群众少跑路”，将大大提高市场主体登记管理的信息化、便利化、规范化水平，真正实现了高效、便捷、快速的服务目标。企业网上登记时间最多可以比窗口登记压缩2天，营商环境得到进一步优化。

（二）窗口人员

1.考勤记录。7月份，县政务服务中心窗口工作人员请年休假1人/次 ，合计5天；事假、病假1人/次，共计1天；外出办事登记18次；其余窗口人员基本全勤到岗、按时上下班。

2.好人好事。7月16日，水利窗口工作人员刘小丽在接待18个乡镇排污口论证报告申报时，虽然只有论证报告无其它附件，但她还是着手准备专家评审，为申请人及时进行了办理。尽量替对方多考虑，让办事群众少跑路，此举赢得了办事群众的一致好评。

（三）中心（管理办公室）动向 

1、7月13日，中心召开“双评双治双促”工作动员促进会。会上中心负责人向各入驻窗口单位分管领导、首席代表、审批科长和各分中心负责人宣读了《湖北省政府营商环境暗访督察情况报告》和《随县政务服务中心“双评双治双促”活动方案》。各入驻窗口单位分管领导，分别就“双评双治双促”活动开展，进行了表态发言。县纪委监委党风政风监督室主任曹承存在会上强调，在窗口工作中，必须坚决杜绝履职尽责混日子、服务群众使绊子等现象发生；要切实从压紧责任、公开承诺、自查自纠、明确导向、强化作风、督查考核等方面彻底整治机关不履责、不担当、不作为和窗口服务差、效率低、乱作为等群众反映比较突出的问题，促进干部转变作风、担当尽责、干事创业、奋发有为。

2、7月18日，市政务服务中心主任王茂方同志及曾都区、广水市、高新区政务服务中心主要领导来我中心进行调研。召开了“强化大厅管理，优化窗口考核”系统内督查工作现场会。王茂方同志在会上指出，要强化窗口人员考核，坚持日巡查、周检查、月考核等制度，定期召开窗口工作人员会议，及时通报存在的问题和薄弱环节，提出改进意见和措施，并把检查结果纳入当月考核内容，督促窗口工作人员遵守工作纪律、改进服务态度、提高办事效率，着力提高管理和服务水平。

3、7月26日，参加全省深化“放管服”改革转变政府职能电视电话会。会议强调，全力打造我省“放管服”改革升级版，要提高标准，抓住困扰市场主体和人民群众的痛点、堵点和难点，真放权、真让利、真服务，加快构建新时代湖北竞争新优势。会后，政务服务管理办公室召开全体干部职工会，传达会议精神，要求分管领导及干部职工强化服务监管、优化服务流程，加快网上政务服务向基层延伸步伐，推动各级各部门业务办理平台与全省“一张网”深度对接联通，2018年11月底前实现市县电子政务外网贯通。

（四）投诉及留言情况

本月未收到投诉及留言。

二、量化评比

（一）评为7月份“优秀分中心”：民政分中心。

（二）评为7月份“红旗窗口”的窗口单位：公安局、住建局、工商局、税务局、水利局。

（三）评为7月份“服务标兵”称号的窗口工作人员：冯娇、代元元、张新宇、刘小丽、肖学强、何玉龙。