为进一步优化营商环境，规范行政行为，提高服务效能，方便企业和群众办事，现向社会作出以下公开承诺：

一、改进工作作风，文明热情服务。切实转变干部作风，保持良好的工作状态，各项工作提速增质。坚决杜绝行政不作为、乱作为、慢作为现象，做到“门好进、脸好看、话好听、事好办”。

二、实行政务公开，坚持依法行政。对办理的业务内容、办理流程、申报条件等事项，在符合保密规定的前提下，一律对外公开，严格实行“阳光”操作，提高公众知晓度。严格落实优化经济发展环境相关规定，坚决杜绝向服务对象“吃、拿、卡、要、报”等现象。

三、优化办事流程，提高服务效率。按照“便民高效”“最多跑一次”的要求，对属于我局工作范围内的事项，凡符合政策规定、材料齐全、手续完备的，在法定时限内办结，并及时告知服务对象。申请材料不齐全或者不符合法定形式的，当时不能办理或解决的，应耐心宣传解释，对办理事项一次性告知，在规定时限内办理或解决。积极加强人员培训，提升专业素质，优化办理流程，缩短办理时限。

四、规范高效执法，接受社会监督。全面落实“双随机、一公开”工作机制，严格依法行政。执法中，做到2人以上持证上岗、亮证执法，及时受理社会投诉举报，做到“有报必接、有案必查、有查必果”。坚持文明执法、规范执法、公正执法、严格执法，执法过程全程留痕，完善执法文书档案。积极接受上级执法评议和社会监督。

以上承诺，请广大群众和社会各界监督。

监督电话：0722-3566069

随县文化和旅游局

2020年9月10日